Gracias a los últimos estudios, conocemos dos realidades:

  • Antes de comprar, los consumidores utilizan el móvil para informarse.
  • Si no posicionamos nuestra marca en internet, no tendremos éxito en la red ni en el e-commerce.

Son pequeños momentos en los que hacemos una consulta a través de nuestro móvil. Un descanso en el trabajo, mientras tomamos el café, esperamos el bus o estamos con la elíptica en el gimnasio. Queremos conocer todo antes de dar un paso y eso, nos lo ofrece Internet y nuestros smartphones.

A estos pequeños momentos, es a lo que los expertos llaman: Micromomentos. Y a lo que yo he llamado: smartmoments.

¿Por qué no aprovecharse de esta realidad? Si nuestra marca está bien posicionada en la red, esa consulta puede llevar al internauta a la compra. Google ya lo dice: “El número de búsquedas efectuadas desde el móvil, superan a las búsquedas efectuadas desde el ordenador de escritorio”.

De igual modo, la gran mayoría de la gente, consulta la ubicación de un negocio, antes de dirigirse a él.

Os contamos varios consejos para aprovechar esta realidad:

  • Investigar sobre las necesidades del cliente y cómo satisfacerlas.
  • Crear contenido de calidad para solucionar sus dudas o problemas relacionados con la marca.
  • Usar ese contenido para establecer la marca como prescriptora en su sector.
  • Mejorar el posicionamiento de la marca, tanto en SEO como con anuncios de Adwords. Esto hará que la empresa aparezca en los primeros resultados de búsqueda.
  • Facilitar la opción de compra por parte del cliente lo máximo posible. Por ejemplo, mejorando la usabilidad del sitio web o trabajando en el diseño responsive para dispositivos móviles.
  • Crear una app móvil o mejorar una existente haciendo que sea más fácil para el usuario comprar a través de ella.

Mariano Cruz
General Manager
MovilAPP’s

Fuente: “newsletter Reason why”