Gracias a los últimos estudios, conocemos dos realidades:
- Antes de comprar, los consumidores utilizan el móvil para informarse.
- Si no posicionamos nuestra marca en internet, no tendremos éxito en la red ni en el e-commerce.
Son pequeños momentos en los que hacemos una consulta a través de nuestro móvil. Un descanso en el trabajo, mientras tomamos el café, esperamos el bus o estamos con la elíptica en el gimnasio. Queremos conocer todo antes de dar un paso y eso, nos lo ofrece Internet y nuestros smartphones.
A estos pequeños momentos, es a lo que los expertos llaman: Micromomentos. Y a lo que yo he llamado: smartmoments.
¿Por qué no aprovecharse de esta realidad? Si nuestra marca está bien posicionada en la red, esa consulta puede llevar al internauta a la compra. Google ya lo dice: “El número de búsquedas efectuadas desde el móvil, superan a las búsquedas efectuadas desde el ordenador de escritorio”.
De igual modo, la gran mayoría de la gente, consulta la ubicación de un negocio, antes de dirigirse a él.
Os contamos varios consejos para aprovechar esta realidad:
- Investigar sobre las necesidades del cliente y cómo satisfacerlas.
- Crear contenido de calidad para solucionar sus dudas o problemas relacionados con la marca.
- Usar ese contenido para establecer la marca como prescriptora en su sector.
- Mejorar el posicionamiento de la marca, tanto en SEO como con anuncios de Adwords. Esto hará que la empresa aparezca en los primeros resultados de búsqueda.
- Facilitar la opción de compra por parte del cliente lo máximo posible. Por ejemplo, mejorando la usabilidad del sitio web o trabajando en el diseño responsive para dispositivos móviles.
- Crear una app móvil o mejorar una existente haciendo que sea más fácil para el usuario comprar a través de ella.
Mariano Cruz
General Manager
MovilAPP’s
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