Con la mensajería push no se trata sólo de hacer llegar tu mensaje. Se trata de interactuar con los usuarios móviles de una manera personal -en sus dispositivos personales- no sólo para llegar a ellos rápidamente, sino también para crear una interacción significativa con tu marca.

Lo ideal sería que tu aplicación móvil hiciese algo más que un simple mensaje para mostrar un «para tu información» o un recordatorio.

El envío de mensajes específicos e  importantes ya no es sólo una buena práctica; se trata de un nivel básico de compromiso que los consumidores esperan. De hecho, entre los consumidores estadounidenses, el 18% (y en aumento) esperan comprometerse con las marcas para obtener el servicio y la información de forma inmediata y en su contexto, de acuerdo con Forrester Research.

¿Qué quiero decir con el contexto? Significa ayudar a un usuario instintivamente para que sepa lo que quieres que hagan con su dispositivo en el menor tiempo posible, reduciendo así las barreras en la toma de acción. En Bluebridge, han encontrado que los mejores vendedores de sus aplicaciones móviles hacen exactamente eso.

A continuación te dejamos cinco nuevas maneras que puedes no haber considerado antes para usar los mensajes push y conseguir la tan ansiada «toma de acción».

1.- Haz una pregunta

Intenta que los usuarios entren en tu aplicación con una pregunta del estilo que usas en algunos asuntos de un correo electrónico.

Despertar su curiosidad es una poderosa manera de atraerlos a tu aplicación para, por ejemplo, revisar los detalles de un evento o que no pierdan la oportunidad de ver un nuevo conteni9do o de una nueva función de la aplicación que estás promoviendo.

También podría ser para indicar a los usuarios de tu blog, como por ejemplo; «¿Has visto nuestro último post sobre xxxxxxxx?».

2.- Twitter

Los hashtags son una forma inteligente de hacer ruido usando las tendencias que apuntan a tu marca o negocio.

Puedes tratar de imitar este efecto mediante el envío de un mensaje push a tu público con la llamada a la acción para retuitear un determinado hashtag, haciendo fácil que esa tendencia crezca lo máximo posible.

3.- Envía una «oferta relámpago»

Enviar un mensaje push con una oferta por tiempo limitado para los «super-rápidos» que se registran o toman acción para conseguir por ejemplo alguna de las «plazas limitadas» para un evento concreto.

Esta táctica funciona mejor cuando dejas claro que tu oferta tiene un límite o un tiempo de expiración: «Acceso exclusivo sobre xxxxxxx para los primeros 50 clientes que se inscriban en nuestro próximo evento» por ejemplo o «Oferta válida sólo para hoy antes de las 21:00 horas»

4.- Uso del email marketing en su APP

Está más que comprobado que, a diferencia de lo que ocurre en tu web, tus clientes son mucho más proclives a inscribirse en una lista de correo electrónico desde su teléfono inteligente. Así que, siempre ofreciendo algo a cambio, consigue que todos aquellos clientes que aún no has conseguido que se apunten a tus listas de email marketing, lo hagan ahora desde tu APP.

5.-Eventos Geoposicionados

Una de las funciones más apreciadas por los clientes es recibir tu ayuda para llegar al lugar correcto en el que se producirá un evento, no necesariamente tuyo. Podría ser a un concierto, una obra de teatro o cualquier otro que le pueda interesar a tus clientes.

Cuando envíes este tipo de mensajes para que tus clientes acudan a tus sesiones de ventas, reuniones y demás eventos de tu negocio, asegúrate de incluir un botón para que puedan llamar a un miembro de tu equipo si tienen alguna dificultad para llegar o acceder. Algo tan simple como esto, le dará a tu cliente una gran confianza y te lo habrás ganado para próximos eventos.

Todas estas recomendaciones son siempre más efectivas cuando además puedes realizar una segmentación a la hora de enviar tus mensajes. Usa fundamentalmente herramientas como el «geofencing» que te permiten establecer zonas concretas.

Fuente: Marketing Profs

Mariano Cruz

General Manager-Movil Apps